Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ

Chính sách / Chính sách về phương thức cung cấp dịch vụ

Cách thức khách hàng tiếp cận, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website.

1. Mô hình hoạt động

Website là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp do chính chủ quản vận hành, giới thiệu và bán sản phẩm mỹ phẩm của thương hiệu tới người tiêu dùng cuối. Không có bên thứ ba mở gian hàng, không có dịch vụ trung gian.

2. Cách thức đặt hàng

• Qua điện thoại hoặc Zalo: 0923 418 888 — được tư vấn và chốt đơn trực tiếp
• Qua Fanpage Facebook của thương hiệu
• Trực tiếp tại cửa hàng: 85-86-87 Bến Vân Đồn, Phường Khánh Hội, Thành phố Hồ Chí Minh (miền Nam) và 151 Nguyễn Du, Tổ dân phố Hoan Kính, Phường Sầm Sơn, Tỉnh Thanh Hóa (miền Bắc)

3. Quy trình xác nhận đơn hàng

• Khách hàng liên hệ và được tư vấn sản phẩm phù hợp
• Nhân viên báo giá, phí vận chuyển và thời gian giao dự kiến
• Khách hàng xác nhận đồng ý — đơn hàng chính thức được ghi nhận
• Chúng tôi đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thông báo mã vận đơn cho khách hàng

4. Dịch vụ đi kèm

• Tư vấn tình trạng da và lộ trình chăm sóc phù hợp, miễn phí
• Hỗ trợ sau bán hàng qua hotline và Zalo trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

5. Thời gian phục vụ

9:00 – 18:00, tất cả các ngày trong tuần. Tin nhắn gửi ngoài giờ làm việc sẽ được phản hồi vào đầu giờ làm việc kế tiếp.