Quyền và nghĩa vụ của các bên

Chính sách / Quyền và nghĩa vụ của các bên

Quyền và trách nhiệm của Derma 4.0 MD và của khách hàng khi giao dịch trên website.

1. Quyền và nghĩa vụ của Derma 4.0 MD

Quyền:

• Từ chối hoặc huỷ đơn hàng khi phát hiện thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận, hoặc khách hàng không xác nhận được đơn hàng sau 3 lần liên hệ
• Thay đổi giá bán, danh mục sản phẩm và chương trình khuyến mại, có thông báo trước trên website
• Yêu cầu khách hàng cung cấp chứng từ mua hàng khi xử lý đổi trả, bảo hành

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực: tên, thành phần, công dụng, dung tích, xuất xứ
• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và còn hạn sử dụng như đã thoả thuận
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo đúng thời hạn công bố
• Chỉ kinh doanh mỹ phẩm đã được cơ quan có thẩm quyền cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền:

• Được tư vấn đầy đủ về sản phẩm trước khi mua
• Được kiểm tra hàng hoá trước khi thanh toán khi nhận hàng
• Được đổi trả, hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền
• Được khiếu nại và nhận phản hồi theo đúng quy trình công bố
• Được bảo mật thông tin cá nhân

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng đã xác nhận
• Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn; thông báo ngay cho chúng tôi nếu có phản ứng bất thường trên da
• Không sử dụng website để đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền lợi của bên khác

3. Lưu ý về sản phẩm mỹ phẩm

Sản phẩm của Derma 4.0 MD là mỹ phẩm chăm sóc da, không phải thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Hiệu quả có thể khác nhau tuỳ cơ địa từng người. Khách hàng có làn da bệnh lý hoặc đang điều trị da liễu nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi sử dụng.